新零售、新概念,还是新趋势?

2018-09-02

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政策背景:

    2016 年11月11日,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78 号),明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时,在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调:"建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。"

    网易科技讯6月9日消息,马云在在2017阿里巴巴投资者日大会表示,电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%,如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作,将是一个皆大欢喜的结果。马云称,“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”所有的线上线下从业者应该向同一方向努力,即让消费者快乐。

 图为:搜孤新闻http://www.sohu.com/a/157147384_636942              图为:  荷兰国王和马云                


关于新零售:

    从广义上来讲,就像中商惠明董事长张一春在“2018年青年大会”《新零售、新概念,还是新趋势?》说的那样:新零售是一个时代的概念(时代零售)。不同的时代有自身的“新零售”,比如80年代的百货商场,这就是当时的新零售,满足了人民“购物是一种享受”的心理。随后到了超市时代也同理,人民追求体现自我,超市可以满足这一需求。因此何种方式能给人最好的购物体验,它就是时代的新零售。

    步入21世纪第二个10年,"新零售"的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时,促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。此外,有学者也提出新零售就是"将零售数据化"。将新零售总结为"线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

    包括"新零售"在内,马云认为五大变革将深刻影响各行各业,分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。什么是新制造?过去,制造讲究规模化、标准化,但是,未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化;什么是新金融?未来,新金融必须支持新 的八二理论,也就是支持80%的中小企业、个性化企业;什么是新技术?这个说的是:原来的机器吃的是电,以后吃的会是数据;所谓新能源,马云认为,数据是人类第一次自己创造了能源,而且数据越用越值钱。(网易财经http://news.163.com/16/1014/09/C3AVUBMS000187V8.html)2016年10月13日阿里云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云演讲从技术及变革形态上来看,“新零售”移动电子商务更为符合新时代的发展趋势。

    移动电子商务(M-Commerce),它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来,电子商务以PC机为主要界面,是有线的电子商务;而移动电子商务,则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面,无论何时、何地都可以开始。毋庸讳言,移动商务将决定21世纪新企业的风貌,也将改变生活与旧商业的地形地貌。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

    O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样,线下服务就可以在线上宣传和增加客源,消费者可以利用线上信息来筛选服务,成交亦可以在线结算,销售规模有更大机会快速提升。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。通过O2O模式,将有利于商家充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。

马云:“电子商务”这几个字可能很快就被淘汰。从明年(2017)开始,阿里巴巴将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。”(网易财经http://news.163.com/16/1014/09/C3AVUBMS000187V8.html)2016年10月13日阿里云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云演讲


SOLOVE新零售模式:开启母婴市场生态营销

      实现渠道升级,立足新战略:“新零售+新制造+新技术”

      “未来的母婴店长什么样?或许今天的SOLOVE母婴新零售实体店已渐近雏形。”

      在“2018年青年大会”《新零售、新概念,还是新趋势?》探讨中,58同城副总裁段冬说:如今最大的变化在于,过去是人找货、货找人,现在变成了人与货的交互。零售业面临的一个最大的机会是用户可以把喜爱的商品定制到家里,这是其发展至今最大的变化。从去年开始,中国零售业的增长速度,第一次超过了房地产行业,这说明中国的消费市场仍有巨大的机会,新零售的时代才刚刚开始。

     杭州千芝雅自2017年开始,中国造纸协会生活用纸委专业委员会副主任委员、浙江省卫生用品商会会长、杭州千芝雅卫生用品有限公司董事长吴跃先生高调提出:战略重心调整为“新零售+新制造+新技术”。

     2017年初,千芝雅SOLOVE品牌试水移动电商,依托其对产品品质的苛求,尖端的生产设备,以及领先的行业地位,千芝雅不断提高产能、扩大工业园区,完善“一件代发”的物流仓储系统模式,积累了强大的经销商团队和产品知名度。步入2017年末,SOLOVE华丽蜕变,强势打造“线上+线下+物流+实体体验店+数字化工厂+IP品牌”综合运营、全渠道覆盖的新零售布局。精选的优质经销商成功转型为新零售经营达人,配合千芝雅重点规划的“新零售工厂店”或者“社区化工厂店”落地执行。其实,这个概念在服装行业10多年以前就有了,同样来自浙江,温州人的前店后厂模式就是它的雏形。而在21世纪,有了互联网以及微信等更多自媒体作为传播途径,这一运营模式将实现质的飞跃。

     在实际操作上,则以千芝雅“SOLOVE”品牌授权实体店开店为基本条件,促使米友圈米王级代理单独或者合伙的形式组成个体户以上法人,完成工商手续,合法开店。目前公司主要是对米王级别加大实体店落地要求。相当于对县级经销商客户的要求。2018CBME展会,千芝雅不惜斥资数百万参展,重点也是“SOLOVE新零售体验店火热招商”。

在SOLOVE新零售体验店,店铺形象、产品采购、物料使用、销售模式和技能、日常推广活动等各方面将更趋规范。媒体,尤其是互联网媒体的声音将更权威有力。授权产品更将为这一全新渠道锦上添花,让品质和品牌形象深入人心。

SOLOVE新零售模式:来一次“有温度的购物”

    15分钟之前,通过互联网,你完成购买纸尿裤的需求,接着只需盯着物流,坐等收货。但这对于母婴行业而言,可能是一次缺乏温度的购物。

     随着行业竞争日趋激烈,消费者需求的不断升级,产品与服务融合、线上与线下融合成为母婴童零售渠道的发展趋势。母婴零售的新时代,面临的是一个完全信息和高速物流的时代,新零售“新”的价值更多的体现在从商品关系到服务关系的转变,即:如何通过重塑新零售下的“人、货、场”对于母婴品牌方而言变得尤为重要。

     SOLOVE母婴新零售万店工程,打造线上+线下相结合的母婴新零售体验升级模式,旨在扩大SOLOVE品牌在全国各地的影响力,给消费者提供产品展示和体验的平台。

SOLOVE母婴新零售完整生态链

 SOLOVE新零售模式是场景导向型的新型零售模式。SOLOVE母婴新零售实体店注重打造关于“场”的体验感,店内整体形象是生活场景的再现,让母婴店融入更多的体验空间,体验式、情景化、互动式的设计让宝妈感受到幸福、温暖。同时,SOLOVE母婴体验店是一个社区母婴服务店,宝妈社交、分享育儿知识的场地,吸引更多宝妈消费客群,增加消费粘性,让产品和服务更亲近宝妈。

    在一个个小母婴体系里,SOLOVE母婴体验店形成共享机制,构建起产品、服务和消费者的深度联系。SOLOVE新零售实体店功能体现在:

    1.线下引流的场所,产品实地陈列展示;

精确选址,确定与SOLOVE品牌目标消费人群匹配,人流量大的体验店;

    2.流量转化的场所,意向客户面对面沟通;

离消费者最近,个性化的私人订制服务,场景式的产品推荐,更高效的满足宝妈群体的真实需求;

    3.团建活动的场所,顾客社群化;

变消费者为社群分享群,持续沟通交流,将产品和服务深入到育儿的每一环节;

    4.货物临时中转站,存储定量产品。

新零售的目的是更高效满足消费者需求,通过对目标群体的分析,存储定量产品,满足消费者“想要就要,马上就能到”的高效需求。

    SOLOVE新零售模式,通过目前线上运营优势,利用实体赋能线下,在全国各地打造社群,离消费者更近,去摸索不同用户需求的趋势变化,无限接近母婴童内心的真实需求,围绕这些需求重构人、货、场,跟随消费者场景的变化去制定营销策略,在线下更注重消费者的体验,让产品在合适的场景内体现更大的附加值,高效地解决母婴童信息不对称的问题。再利用零售的“中央平台”把具体服务体系承接到互联网,最终实现线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的新模式。

    目前,全国共有17个省市区代理率先进驻体验店项目,布局母婴线下市场。而在新零售模式下,总部为代理们提供全程管家式支持,真正实现创业无忧。

    1.申请机制:标准化代理申请与筛选机制。

    2.区域规划:体验店范围保护机制。

    3.项目团队:行业专家团队为门店提供专业指导。

    4.服务与政策:公司提供完善的服务和相关扶持政策。

    新零售不是对传统商业的颠覆,而是对产品供应链打造、店铺赋能的创新。SOLOVE母婴新零售让母婴行业充满想象力,未来已来,让我们一起携手,共筑一份爱的事业!


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